サブスクリプションサービスが増えている中で、注目されているのがサブスク管理システムです。ここでは、サブスク管理システムの基礎知識と、決済代行との違いをご紹介します。導入を検討している方は参考にしてください。
動画配信サービスや電子書籍サービス、食材宅配サービスなど、「月額いくら」「年額いくら」という定額制で継続的に利用できるサービスを「サブスク（サブスクリプション）サービス」と言います。サブスク管理システムとは、このサブスクリプションサービスの「決済」を自動化するツールです。
サブスクリプションサービス特有の顧客管理や請求額の計算、自動継続課金対応の履歴管理、Web請求書の発行などを行い、業務効率の向上をサポートします。顧客側にとっても、セキュリティに配慮されたシステムで簡単に支払いができるため、安心して利用を継続することが可能です。
決済代行は、クレジットカード決済や銀行振込（バーチャル口座）、電子マネー、QRコード決済など多様な決済手段を提供し、支払い処理を仲介してくれるサービスです。各決済機関との契約やシステムの構築などを代行。各決済機関から入金をまとめて受け取り、決められたサイクルで事業者へ一括入金してくれます。
利用することで、事業者の負担を大きく軽減することが可能。スムーズに支払い手続きができれば、顧客満足度も向上するかもしれません。
サブスク管理システムも決済代行も、顧客との取引で得た代金を安全かつスムーズに受け取れるようにするサービスです。大きく違うのは、サービス内容の範囲。サブスク管理システムはサブスクビジネスの継続課金が対象で、決済代行は継続課金も含めた全ての取引が対象です。
ただし中には、サブスク向けのサービスを提供している決済代行会社もあります。サブスクの決済はキャッシュレス決済が主流のため、多様な決済手段を提供できる決済代行サービスと相性が良いのです。
サブスクビジネスを円滑に運営したいなら、サブスク管理システムやサブスク向け決済代行を活用するのがおすすめ。単価が低く請求件数が多い、サブスクビジネスならではの課金管理を効率的に行うことが可能です。
ただし、システムや代行会社によって対応している決済手段や利用料金、サービス内容やセキュリティなどが異なります。導入を検討する際は、それぞれの違いを理解した上で自社のニーズに合ったサービスを選んでください。
本メディアでは、目的別におすすめのBtoB向け決済代行サービスをご紹介しています。提供する会社によってサービス内容が大きく異なるため、よく比較するのがおすすめです。
ここでは、BtoBの請求業務における悩みを解決する決済代行会社を目的別に紹介。
与信精度・審査スピード・経理処理の自動化など、自社の目的に合ったサービス選びの参考にしてください。
| 限度額 | 最大5,000万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短数秒 |
| 連携 機能 |
API、iPaas連携可 |
| 保証料 | 請求金額の 0.5～3.5％ |
LINE、ココナラ、スペースマーケット、キャンドゥ、ニトリ
| 限度額 | 最大1,000万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短1秒 |
| 連携 機能 |
約10種類 |
| 保証料 | 委託金額の 0.5～3.5％ |
SOMPO Light Vortex、JA全農たまご、Schoo、丸紅フォレストリンクス
| 限度額 | 最大30万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短2営業日 |
| 連携 機能 |
15種以上 |
| 保証料 | カード決済の場合 2.65％ |
日本調剤、毎日新聞社、扶桑社、Gakken
サブスクリプションビジネスにおける決済は、一般的なECサイトでの単発決済（都度課金）とは根本的に仕組みが異なります。決済代行サービスを利用することで、この複雑な継続課金のフローを自動化・安全化することができます。
サブスク決済の大きな特徴は、顧客のクレジットカード情報などを安全な形で保管し、2回目以降は顧客の操作なしで自動的に課金を行う点にあります。
具体的には、初回決済時に顧客が入力したカード情報を決済代行会社が預かり、代わりに「トークン（別の文字列）」や「顧客ID」を事業者に発行します。事業者はこのIDを指定したサイクル（毎月、毎年など）で決済代行システムに送信するだけで、安全に継続課金が実行されます。
自社でカード情報を保持しないため（非保持化）、情報漏洩のリスクを極小化しつつ、スムーズな定期課金を実現できるのが決済代行を利用する大きなメリットです。
サブスク管理において、各クレジットカード会社や決済機関と個別に直接契約を結び、システムを自社開発することは現実的ではありません。決済代行を導入することで、事業者は以下の強固なメリットを得られます。
会員数が増えるほど、毎月の請求処理や入金確認は膨大な手間となります。決済代行を利用すれば、課金サイクルの設定から決済処理、売上金の入金までが一元管理されます。事業者は「本業であるサービスの品質向上やマーケティング」に貴重なリソースを集中させることが可能です。
クレジットカード情報を扱うには「PCI DSS」と呼ばれる国際的なセキュリティ基準に準拠する必要があります。決済代行会社はこれらの強固なセキュリティ基盤をすでに備えているため、事業者は莫大なセキュリティ投資を行うことなく、安全な決済環境を顧客に提供できます。
サブスクビジネスを成功させるには、ターゲット顧客の属性に合わせた決済手段の提供が不可欠です。決済手段のミスマッチは、申し込み画面での離脱の主要な原因となります。
BtoB（企業間取引）のSaaSや定額サービスにおいては、クレジットカードだけでなく「銀行振込（請求書払い）」や「口座振替」が依然として主流です。特に法人向けの決済代行サービスの中には、与信審査から請求書発行、代金回収、未回収時の督促までを全て代行してくれる「掛け払い代行サービス」もあり、BtoBサブスクには非常に相性が良いです。
サブスク運営において特に警戒すべきなのが「非自発的解約（Involuntary Churn）」です。これは、顧客がサービスを続けたいと思っているにもかかわらず、クレジットカードの有効期限切れや限度額オーバーによる「与信エラー」で強制的に解約となってしまう機会損失のことです。決済代行の機能を活用して、これを未然に防ぐ必要があります。
多くの優れた決済代行サービスには「洗い替え機能」が備わっています。これは、顧客のクレジットカードの有効期限が更新された際や、カード番号が変更された際に、カード会社に最新の情報を自動で照会し、システム上のカード情報を最新化してくれる機能です。顧客にカード情報の再入力を促す手間と、その際の離脱を防ぐ強力な武器となります。
一時的な残高不足や通信エラーなどで決済が失敗した場合、数日後に自動で再度決済処理を試みる機能です。これにより、目減りしていく継続売上をしっかりと回収し、LTV（顧客生涯価値）を最大化することができます。
決済代行サービスは、申し込んでその日のうちから使えるわけではありません。各カード会社などの審査や、自社システムとの連携開発（API連携など）が必要になるため、計画的なスケジュール組みが重要です。
全体のスケジュールとしては、申し込みから本番稼働まで「約1ヶ月半〜2ヶ月」は余裕を見ておくことを強くおすすめします。サブスクサービスのローンチ日が決まっている場合は、逆算して早めに選定を始めましょう。
ここでは、BtoBの請求業務における悩みを解決する決済代行会社を目的別に紹介。
与信精度・審査スピード・経理処理の自動化など、自社の目的に合ったサービス選びの参考にしてください。
| 限度額 | 最大5,000万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短数秒 |
| 連携 機能 |
API、iPaas連携可 |
| 保証料 | 請求金額の 0.5～3.5％ |
LINE、ココナラ、スペースマーケット、キャンドゥ、ニトリ
| 限度額 | 1,000万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短1秒 |
| 連携 機能 |
約10種類 |
| 保証料 | 委託金額の 0.5～3.5％ |
SOMPO Light Vortex、JA全農たまご、Schoo、丸紅フォレストリンクス
| 限度額 | 最大30万円 |
|---|---|
| 審査の速さ | 最短2営業日 |
| 連携 機能 |
15種以上 |
| 保証料 | カード決済の場合 2.65％ |
日本調剤、毎日新聞社、扶桑社、Gakken
